QUESTION 18/20
Contexte question 1

Contexte:

Vous consultez la politique de confidentialité d’un réseau social.

Voyez-vous un design trompeur ?

CATÉGORIE

Manque de hiérarchisation

L’information concernant la protection des données manque de hiérarchisation : les renseignements apparaissent plusieurs fois et sont présentés de manière différente.

Explications

La politique de confidentialité n’est pas organisée en sections distinctes avec des titres clairs et des contenus spécifiques. Bien qu’elle contienne plus de 70 pages, aucun menu de navigation latéral ou en haut de page n’est disponible pour faciliter l’accès aux différentes sections. L’absence de structure hiérarchique complique la navigation et rend difficile pour l’utilisateur de trouver les informations recherchées, comme l’illustre cet exemple.

Dans cet exemple, les titres des onglets n’indiquent pas clairement le contenu auquel les utilisateurs peuvent s’attendre sur la page associée, ni qu’ils sont tous liés à la protection des données. Cela risque d’empêcher les utilisateurs d’apporter des modifications.

Ce design trompeur enfreint les principes de transparence et de loyauté du RGPD. Plus particulièrement, il peut être contraire à l’article 12, paragraphe 1, du RGPD, car il complique l’accès à un contrôle spécifique lié à la protection des données en le répartissant sur plusieurs pages, ou parce qu’il ne clarifie pas suffisamment la différence entre les différentes options proposées aux utilisateurs.